Termini e condizioni generali di Antonella Nano e Lisa Poloni GbR – ANYWAYS

1. APPLICAZIONE
Il sito www.any-ways.com di Antonella Nano e Lisa Poloni GbR – ANYWAYS, Willi-Grasser-Str. 5-7, D-91056 Erlangen (di seguito “ANYWAYS”) consente a clienti privati e aziende (di seguito “clienti”) di prenotare tour ed eventi (o acquistare biglietti per tour ed eventi) nonché acquistare buoni per tour e eventi o prenotare eventi privati. In questo caso, si applicano esclusivamente i seguenti termini e condizioni. ANYWAYS non accetta termini di condizioni divergenti del cliente, a meno che ANYWAYS non abbia espressamente acconsentito alla loro validità.

2. SERVIZI E PRODOTTI
2.1 I tour e gli eventi offerti da ANYWAYS sono effettuati da ANYWAYS stesso o da partner commerciali (di seguito denominati partner) di ANYWAYS. Tuttavia, il partner contrattuale del cliente è esclusivamente ANYWAYS. Il cliente può acquistare biglietti e buoni su www.any-ways.com.
2.2 Un biglietto dà diritto al titolare del biglietto di partecipare al tour specifico e all’evento prenotato al momento selezionato durante l’acquisto. Il cambio di prenotazione per un altro evento o una data diversa è possibile solo alle condizioni indicate al punto 11 di seguito.
2.3 La prenotazione di un tour di ANYWAYS da parte dei clienti è confermata con la conferma da parte dell’organizzatore e la fatturazione da parte di ANYWAYS prima della data del tour o dell’evento. La fattura contiene il luogo, il numero di persone, nonché la data e l’ora del tour e / o dell’evento desiderato. Il cambio di prenotazione a una data diversa, così come l’adeguamento del numero di partecipanti è possibile solo nelle condizioni menzionate nella sezione 11 di seguito. Gli eventi privati sono esclusi dal diritto di recesso.
2.4 Gli agenti di viaggio e i fornitori di servizi di ANYWAYS o partner ANYWAYS (ad es. Compagnie di autobus e limousine, ristoranti, guide, artigiani) non sono autorizzati a stipulare accordi o a fornire garanzie che modifichino il contenuto concordato del contratto, sui servizi contrattati con i partner di ANYWAYS o contraddire le specifiche di ANYWAYS.
2.5. Le guide della città per conto dei partner di ANYWAYS hanno il diritto di apportare modifiche e deviazioni stagionali e relative al percorso rispetto alle rotte specificate e alla durata del tour.
2.6. Mediazione di servizi esterni
(1) I partner contrattuali di The ANYWAYS sono responsabili per la preparazione coscienziosa del servizio prenotato, l’accurata selezione e il monitoraggio dei fornitori di servizi e la corretta fornitura del servizio concordato contrattualmente.
(2) Né ANYWAYS né, se diverso, i partner contrattuali ANYWAYS sono responsabili per servizi di terzi (ad es. servizi gastronomici, limousine, treno, autobus o taxi, teatro, musei o visite espositive, visite al ristorante, ecc.). Se le visite turistiche e i trasferimenti sono offerti dal partner di ANYWAYS, il trasporto non viene effettuato dagli stessi partner contraenti ANYWAYS, ma dalle società che sono titolari di un’autorizzazione corrispondente ai sensi del Regolamento sui trasporti di passeggeri.
(3) Come misura precauzionale, si precisa che la partecipazione ai tour è a proprio rischio e pericolo e che, se diverso, il partner contrattuale ANYWAYS non si assume alcuna responsabilità per lesioni personali o danni alla proprietà. I tour possono portare sia su strade pubbliche e sentieri, sia su strade asfaltate e sterrate. I clienti devono giudicare da soli e sotto la propria responsabilità e decidere se soddisfano questi requisiti. Le valutazioni errate in questo contesto sono di esclusiva responsabilità dei clienti. Il cliente è responsabile per qualsiasi danno causato da o alle cose trasportate da lui / lei.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, STOCCAGGIO DEL TESTO DELL’ACCORDO
3.1 Per gli ordini tramite www.any-ways.com non è richiesta la registrazione. Il cliente deve indicare in modo veritiero le informazioni contrassegnate come richieste durante il processo di ordinazione. La specificazione di informazioni non necessarie è volontaria.
3.2 La presentazione dei tour e / o degli eventi in www.any-ways.com non costituisce un’offerta legalmente vincolante ai sensi del § 145 BGB, ma un catalogo online non vincolante.
Dopo aver inserito i propri dati personali come parte del processo di ordinazione e facendo clic sul pulsante di richiesta nella fase finale del processo di ordinazione, il cliente effettua un ordine vincolante per i biglietti e / o i voucher selezionati. Al cliente verrà poi mostrata una finestra di conferma con i dettagli dell’ordine prima di completare la procedura d’ordine. Qui il cliente può controllare e correggere di nuovo le informazioni. Subito dopo aver inviato la richiesta, il cliente riceverà una e-mail di conferma della ricezione della richiesta. Tuttavia, ciò non rappresenta un’accettazione dell’offerta dell’ordine, ma serve semplicemente a informare il cliente che l’ordine è stato ricevuto da ANYWAYS.
Il contratto si conclude solo quando ANYWAYS conferma l’ordine del cliente inviando un’altra e-mail con la fattura. ANYWAYS ha il diritto di accettare l’ordine del cliente entro tre giorni lavorativi.
3.3 Per gli ordini tramite www.any-ways.com dettagli dell’ordine inseriti dal cliente vengono memorizzati da ANYWAYS e possono essere richiesti da ANYWAYS. I dettagli dell’ordine verranno inoltre inviati come parte della conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito dal cliente.
3.4 La prenotazione di un tour di ANYWAYS è confermata da una richiesta di prenotazione vincolante da parte del cliente e dopo aver ricevuto la conferma di disponibilità. Da parte di ANYWAYS, la prenotazione è confermata al momento della presentazione della fattura.

4. REQUISITI DI PARTECIPAZIONE
4.1 La partecipazione a determinati tour e / o eventi richiede determinate qualifiche personali (come l’età o la salute). Il cliente è responsabile di garantire che lui o gli altri partecipanti per i quali acquista o trasferisce un biglietto soddisfino i rispettivi requisiti.
4.2 Le persone che non soddisfano i rispettivi requisiti di partecipazione sono escluse dalla partecipazione al tour e / o all’evento. In questo caso è escluso un rimborso del prezzo di acquisto dovuto al mancato adempimento da parte di ANYWAYS.
4.3 Per singoli tour ed eventi, la partecipazione può essere legata ad un numero minimo o massimo specifico di partecipanti. Se il numero minimo richiesto di partecipanti per un tour e / o un evento non viene raggiunto, ANYWAYS ha il diritto di annullare l’evento entro e non oltre due giorni prima della data dell’evento. I clienti che hanno acquistato i biglietti per l’evento possono riprenotare gratuitamente per un altro appuntamento, richiedere un buono per l’evento prenotato o il rimborso del prezzo di acquisto pagato. Se viene raggiunto il numero massimo di partecipanti di un evento, ANYWAYS è autorizzato a non accettare una prenotazione.

5. TEMPO DI ATTESA PER SINGOLI TOUR / TOUR DI GRUPPO
Se un gruppo è in ritardo, la guida aspetterà per un tempo di 15 minuti dall’orario di inizio concordato. Dopo la scadenza del tempo di attesa, il tour è considerato annullato e questo giustifica la rivendicazione da parte di ANYWAYS del prezzo totale del contratto. All’arrivo del gruppo entro il tempo di attesa, il ritardo viene accreditato alla durata concordata ed il tour verrà abbreviato di conseguenza. L’arrivo alla data e ora concordata è responsabilità del cliente.
In caso di ritardo del singolo cliente, la guida aspetterà per un tempo di 15 minuti dall’orario di inizio concordato. Dopo che è trascorso il tempo di attesa, la guida continuerà il tour con il resto del gruppo. L’arrivo alla data e ora concordata è responsabilità del cliente.
In entrambi i casi è escluso il rimborso del prezzo di acquisto.

6. VOUCHERS / BUONI D’ACQUISTO
6.1 Un voucher è emesso ad un determinato importo in Euro. Il proprietario ha il diritto di utilizzare il buono per acquistare i biglietti tramite www.any-ways.com come mezzo di pagamento.
6.2 Salvo patto contrario, i buoni sono validi entro il termine di prescrizione legale di 3 anni (periodo di validità). Questo periodo inizia alla fine dell’ anno in cui è stato acquistato il buono.
6.3 Se il prezzo del tour e / o dell’evento da prenotare (ticket) supera il saldo del buono, il cliente deve pagare la differenza durante l’ordinazione. Se il saldo del buono supera il prezzo dell’evento da prenotare (biglietti), la differenza rimane come saldo sul voucher.

7. DIRITTI DEL CLIENTE NELL’ACQUISTO DEI VOUCHERS
I voucher sono liberamente trasferibili e possono essere riscattati dal proprietario. La rivendita commerciale è vietata. Non è possibile un pagamento in contanti.

8. CONSEGNA E COSTI DI SPEDIZIONE
8.1 La consegna di biglietti o voucher avverrà tramite e-mail in formato PDF o per posta (lettera regalo) all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.
8.2 La consegna via e-mail è gratuita. Per la consegna per posta ANYWAYS aggiungerà i costi di spedizione.
8.3 La consegna per posta è nei tempi di consegna specificati. Il tempo di consegna viene calcolato dal momento del ricevimento da parte di ANYWAYS del pagamento.

9. PREZZI E PAGAMENTO
9.1 I prezzi indicati su www.any-ways.com sono prezzi finali più spese di consegna / spedizione.
9.2 Per il pagamento il cliente ha a disposizione i metodi di pagamento specificati nella nostra offerta.
9.3 In caso di acquisto con fattura, il pagamento diventa esigibile al momento della conclusione del contratto e immediatamente al ricevimento della fattura. Se il cliente non paga immediatamente al ricevimento, il cliente sarà automaticamente considerato in ritardo con il pagamento.

10. PROPRIETÀ, DIRITTO DI RECESSO PER IL NON PAGAMENTO
I biglietti e i voucher emessi restano di proprietà di ANYWAYS fino al completo pagamento. Se nessun pagamento viene ricevuto entro il rispettivo periodo di pagamento, ANYWAYS ha il diritto di annullare o bloccare i rispettivi biglietti, eventi privati o buoni, senza la necessità di una scadenza speciale o di un promemoria da parte di ANYWAYS. Ulteriori diritti di ANYWAYS rimangono inalterati.

11. VOLTURA O ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE
11.1 Sulla base del par. 14 di questi termini e condizioni, modifiche alle prenotazioni, cancellazioni dei tour e degli eventi disponibili sul sito web, nonché modifiche alla posizione / data o riduzione del numero di partecipanti ai tour di ANYWAYS effettuati dai clienti sono possibili solo in caso di condiscendenza e accordo con ANYWAYS. Le richieste di annullamento o riprenotazione devono essere indirizzate al servizio clienti di ANYWAYS via email: caring@any-ways.com.
11.2 In caso di cancellazione concessa da ANYWAYS, il cliente riceverà un buono, che potrà riscattare in un secondo momento. Costi di cancellazione e riprenotazione possono essere applicati a seconda del tour e dell’organizzatore.
I partner contrattuali di ANYWAYS possono calcolare concretamente il danno o assoggettare a sua discrezione una commissione di annullamento forfettaria.

12. MODIFICA DEL SERVIZIO, VOLTURA O ANNULLAMENTO DA PARTE DI ANYWAYS, CANCELLAZIONE
12.1 ANYWAYS ha il diritto di modificare i contenuti dei tour e degli eventi prenotati, a condizione che le modifiche non siano significative, siano necessarie e non influenzino in modo significativo il contenuto generale del tour e dell’evento. Un cambiamento insignificante si verifica quando l’artista che inizia l’evento deve essere sostituito perché l’artista si è ammalato, la sede o l’orario di un evento devono essere cambiati per motivi organizzativi.
12.2 In caso di un cambiamento significativo nell’esecuzione del contenuto essenziale dell’evento prenotato, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto con ANYWAYS o riprenotare gratuitamente per un altro tour ed evento. In caso di differenze di prezzo tra gli eventi, la differenza corrispondente sarà rimborsata o compensata dal cliente.
12.3 ANYWAYS ha il diritto di annullare un tour e / o un evento a causa di malattia con breve preavviso. Il cliente verrà immediatamente informato in questo caso e avrà il diritto di riprenotare gratuitamente un altro evento, di richiedere un buono per il valore del rispettivo evento o il rimborso del costo del corso pagato.
12.4 ANYWAYS non è responsabile per eventuali cancellazioni o modifiche ai tour prenotati per motivi di eventi imprevedibili o cause di forza maggiore (ad es. condizioni meteorologiche avverse, scioperi, cambiamenti negli orari di apertura di musei e monumenti, ritardi o altri incidenti). In questi casi, il cliente ha diritto al rimborso dell’importo pagato per il biglietto, esclusa la commissione di prenotazione. ANYWAYS non è responsabile per danni causati da terzi o per ragioni indipendenti dalla sua volontà e non è responsabile per oggetti, bagaglio e altro smarriti o rubati durante le escursioni e le visite turistiche. ANYWAYS non è responsabile per qualsiasi tipo di mancanza di servizio che può verificarsi durante l’utilizzo della prenotazione confermata.

13. DIRITTO GIURIDICO DI RECESSO
I consumatori (ogni persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che possono essere attribuiti principalmente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale indipendente, § 13 BGB) ha diritto a un diritto di recesso legale secondo la seguente politica di cancellazione.

14.ISTRUZIONI PER LA REVOCA
REVOCA
Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto stesso senza fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso può essere esercitato solo fino a 30 giorni di calendario prima della data del tour.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (e-mail: caring@any-ways.com) inviando un chiaro testo scritto sulla tua decisione di recedere dal presente contratto. Il testo deve menzionare il nr. di ordine.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo fino a 30 giorni di calendario prima della data del tour.

CONSEGUENZE DELLA REVOCA
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo i pagamenti che abbiamo ricevuto (escluse le spese di consegna e le spese di prenotazione) senza indugio e non oltre trenta giorni dalla data in cui riceviamo la notifica della cancellazione del presente contratto. Per questo rimborso, useremo la stessa forma di pagamento che ha utilizzato nella transazione originale, salvo diversamente concordato.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo fino a 30 giorni di calendario prima della data del tour.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la prestazione di servizi nel settore dell’alloggio per scopi diversi dall’abitazione, trasporto di merci, noleggio auto, fornitura di alimenti e bevande e altre attività ricreative, a condizione che il contratto per la disposizione si riferisca ad un appuntamento o periodo specifico (ad es. tour privati ANYWAYS). Per le visite private di ANYWAYS, la data della fattura è la data della conclusione del contratto. Dopo la scadenza di un periodo di 14 giorni dopo la data della fattura, non è più possibile modificare o ridurre i partecipanti.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo fino a 30 giorni di calendario prima della data del tour.

15. GARANZIA
Per eventuali richieste di garanzia dovute a difetti materiali e / o legali, si applicano le disposizioni di legge.

16. RESPONSABILITÀ
16.1 ANYWAYS è responsabile per dolo e negligenza grave. Inoltre, ANYWAYS è responsabile per la violazione colposa degli obblighi, il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto, che mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto e sulla cui conformità il cliente si fida regolarmente. In quest’ultimo caso, tuttavia, ANYWAYS è responsabile solo per il danno prevedibile, tipico del contratto. ANYWAYS non è responsabile per violazioni di obblighi lievemente negligenti diverse da quelle specificate nelle frasi precedenti
16.2 Le precedenti esclusioni di responsabilità non si applicano alle lesioni alla vita, al corpo e alla salute. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

17 . ONLINE RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE. ART 14 ABS. 1 REGOLAZIONE ODR
La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS). Questa è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. ALTRO
18.1 La lingua del contratto è il tedesco.
18.2 La legge della Repubblica Federale di Germania si applica escludendo la legge sulle vendite delle Nazioni Unite. Quanto segue si applica ai consumatori: le disposizioni obbligatorie dello stato in cui il cliente ha la residenza abituale rimangono inalterate.
18.3 Quanto segue si applica ai commercianti o alle persone giuridiche di diritto pubblico: il foro competente è la sede legale di ANYWAYS ad Erlangen. ANYWAYS ha il diritto, ma non l’obbligo, di agire in giudizio presso la sede del Cliente.
18.4 Qualora singole disposizioni di questi termini e condizioni siano inefficaci o in contrasto con le disposizioni di legge, ciò non pregiudica le restanti disposizioni del contratto. La disposizione inefficace sarà sostituita da un accordo reciproco tra le parti mediante una disposizione legalmente valida, che si avvicina di più allo scopo economico della disposizione inefficace. La disposizione di cui sopra si applica in caso di lacune di concordanza di conseguenza.
18.5 Il cliente accetta che ANYWAYS potrà scattare foto e video durante gli eventi, sia dei clienti che del luogo e utilizzarli per scopi pubblicitari, nonché per inoltrarli a terzi. Questo consenso e i diritti associati sono validi per un periodo illimitato di tempo, a livello internazionale e per la stampa e l’uso online. I clienti hanno l’opportunità di spiegare per iscritto ad ANYWAYS prima dell’inizio dell’evento prenotato che non accettano di scattare foto e video di se stessi e delle loro foto.

19. CONDIZIONI
Accedendo al sito Web https://www.any-ways.com, l’utente accetta di essere vincolato da questi termini di servizio, e da tutte le leggi e i regolamenti applicabili e accetta di essere responsabile della conformità con le leggi locali applicabili. Se non si è d’accordo con uno qualsiasi di questi termini, è vietato utilizzare o accedere a questo sito. I materiali contenuti in questo sito Web sono protetti dalla legge sul copyright e sui marchi in vigore.

20. UTILIZZO DELLA LICENZA
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21. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
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22. LIMITAZIONI
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25. MODIFICHE
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26. LEGGE APPLICABILE
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