Termini e condizioni generali di Antonella Nano e Lisa Poloni GbR – ANYWAYS ITALY

1. Applicazione

Il sito www.any-ways.com di Antonella Nano e Lisa Poloni GbR – ANYWAYS, con sede in Willi-Grasser-Str. 5-7, D-91056 Erlangen (di seguito “ANYWAYS”), consente a clienti privati e aziende (di seguito “clienti”) di:

• prenotare tour ed eventi;

• acquistare biglietti per tour ed eventi;

• acquistare buoni per tour ed eventi;

• prenotare eventi privati;

• acquistare libri;

• partecipare a programmi di adozione a distanza.

I presenti termini e condizioni si applicano esclusivamente a tutte le transazioni. Qualsiasi condizione divergente proposta dal cliente non verrà accettata, salvo approvazione espressa di ANYWAYS.

2. Servizi e prodotti

2.1 I tour, eventi, libri e programmi di adozione a distanza sono organizzati da ANYWAYS o dai suoi partner commerciali (di seguito “partner”). Tuttavia, il contratto è stipulato esclusivamente tra il cliente e ANYWAYS.

2.2 Un biglietto consente al titolare di partecipare al tour o evento specifico, nella data e ora selezionate al momento dell’acquisto. Cambiamenti di data o evento sono possibili solo secondo le condizioni della sezione 11.

2.3 La prenotazione è confermata con una fattura emessa da ANYWAYS, che specifica luogo, numero di partecipanti, data e ora del tour o evento. Eventuali modifiche a data o numero di partecipanti sono soggette alle condizioni della sezione 11. Gli eventi privati e i programmi di adozione a distanza sono esclusi dal diritto di recesso.

2.4 Nessun agente o fornitore di servizi (es. compagnie di autobus, guide, ristoranti) è autorizzato a modificare il contratto o fornire garanzie differenti da quelle concordate con ANYWAYS.

2.5 Le guide hanno il diritto di apportare modifiche stagionali o logistiche al percorso e alla durata dei tour.

2.6 Servizi di terzi: ANYWAYS non è responsabile per eventuali servizi forniti da terzi (es. servizi gastronomici, trasporti, ingressi a musei). La partecipazione ai tour è a rischio e pericolo del cliente.

2.7 Acquisto di libri: I libri offerti da ANYWAYS sono venduti esclusivamente tramite la piattaforma Amazon. Effettuando l’acquisto su Amazon, il cliente accetta i termini e condizioni di Amazon, disponibili sul sito www.amazo.con. . ANYWAYS non è responsabile per le politiche di vendita, spedizione o reso applicate da Amazon.

2.8 Adozioni a distanza: I programmi di adozione a distanza sono validi per un anno. Durante l’anno di adozione, i prodotti collegati all’adozione saranno spediti una o due volte, in base al programma scelto, previa concordanza con l’adottante sulle date più idonee. Le condizioni specifiche di partecipazione sono dettagliate al momento della sottoscrizione del programma.

3. Conclusione del contratto

3.1 Gli ordini possono essere effettuati senza registrazione. Il cliente deve fornire informazioni veritiere.

3.2 La presentazione di prodotti sul sito non rappresenta un’offerta vincolante. Il contratto si considera concluso solo al ricevimento della conferma via e-mail con la fattura.

3.3 I dettagli dell’ordine vengono conservati da ANYWAYS e inviati al cliente.

3.4 La prenotazione è confermata solo dopo l’emissione della fattura.

4. Requisiti di partecipazione

4.1 Alcuni tour richiedono requisiti personali (es. età o condizioni di salute). È responsabilità del cliente assicurarsi che lui stesso e gli altri partecipanti da lui prenotati soddisfino tali requisiti.

4.2 I partecipanti non idonei non potranno partecipare. Non è previsto il rimborso.

4.3 I clienti devono valutare autonomamente se soddisfano i requisiti dei tour, inclusi percorsi su strade pubbliche, sterrate o non asfaltate. Eventuali errori di valutazione sono di esclusiva responsabilità del cliente.

4.4 I tour possono richiedere un numero minimo o massimo di partecipanti. In caso di cancellazione per mancato raggiungimento del numero minimo, il cliente può richiedere il rimborso, un buono o una riprenotazione gratuita.

5. Ritardi

Se un gruppo o un partecipante è in ritardo oltre i 15 minuti, il tour è considerato annullato e non è previsto il rimborso. La durata del tour verrà ridotta proporzionalmente in caso di arrivo in ritardo.

6. Buoni

6.1 I buoni possono essere utilizzati come metodo di pagamento per l’acquisto di biglietti, tour, eventi, libri e per programmi di adozione a distanza.

6.2 Hanno una validità di 3 anni dalla fine dell’anno di acquisto.

6.3 Se il valore del buono è inferiore al prezzo, il cliente deve pagare la differenza. Eventuali eccedenze rimangono come credito.

6.4 I buoni non sono rimborsabili in denaro e non possono essere rivenduti commercialmente.

7. Diritti del cliente sui buoni

7.1 I buoni sono trasferibili e utilizzabili liberamente dal proprietario.

7.2 Non è consentita la rivendita commerciale e non è previsto il rimborso in denaro.

8. Consegna

8.1 I biglietti, buoni e libri sono inviati via e-mail (gratuita) o per posta (con spese di spedizione).

8.2 La consegna via e-mail è immediata. Per la consegna postale, il tempo di spedizione dipende dal ricevimento del pagamento.

9. Prezzi e pagamento

9.1 I prezzi includono le tasse applicabili.

9.2 Il pagamento è dovuto immediatamente al ricevimento della fattura.

10. Proprietà e mancato pagamento

10.1 I biglietti e i buoni rimangono di proprietà di ANYWAYS fino al pagamento completo.

10.2 In caso di mancato pagamento, ANYWAYS ha il diritto di annullare biglietti o buoni senza preavviso.

11. Modifica o cancellazione da parte del cliente

11.1 Modifiche, cancellazioni o riduzioni del numero di partecipanti sono possibili solo previa approvazione di ANYWAYS e devono essere richieste almeno 7 giorni prima della data del tour.

11.2 In caso di cancellazione approvata, il cliente riceverà un buono per il valore pagato, meno eventuali costi di cancellazione.

12. Modifica o cancellazione da parte di ANYWAYS

12.1 ANYWAYS può modificare o annullare un tour per ragioni organizzative o di forza maggiore. In tal caso, il cliente ha diritto a un rimborso, buono o riprenotazione gratuita.

12.2 Cambiamenti minori (es. cambio di guida o orario) non danno diritto a un rimborso.

13. Garanzia e reclami

13.1 Eventuali reclami relativi a difetti dei servizi forniti da ANYWAYS devono essere presentati per iscritto entro 14 giorni dalla data del tour o evento.

13.2 ANYWAYS si impegna a risolvere eventuali problemi secondo le normative vigenti, garantendo un rimborso o una riprenotazione, laddove applicabile.

14. Limitazioni di responsabilità

14.1 ANYWAYS declina ogni responsabilità per danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto derivanti dall’utilizzo dei propri servizi o prodotti.

14.2 ANYWAYS non è responsabile per problemi tecnici del sito, condizioni meteorologiche avverse, scioperi o cause di forza maggiore.

14.3 La partecipazione ai tour e agli eventi avviene a rischio e pericolo del cliente. Il cliente è responsabile per eventuali danni causati da lui stesso o dai beni trasportati.

15. Protezione dei dati personali

15.1 La protezione dei dati personali dei clienti è regolata dalla nostra politica sulla privacy, consultabile alla sezione dedicata sul sito web di ANYWAYS. La politica specifica come i dati vengono raccolti, utilizzati e protetti in conformità al GDPR.

15.2 Accettando i presenti Termini e Condizioni, il cliente accetta il trattamento dei dati personali in conformità alla suddetta politica.

16. Diritto di recesso

16.1 Il cliente ha diritto di recedere dal contratto fino a 7 giorni prima della data del tour o dell’evento.

16.2 Il recesso deve essere comunicato per iscritto via e-mail, includendo il numero di ordine e i dettagli della prenotazione.

16.3 In caso di recesso approvato, ANYWAYS provvederà a rimborsare l’importo pagato entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione, escluse eventuali commissioni di prenotazione e spese di consegna.

16.4 Il diritto di recesso non si applica ai tour privati, ai programmi di adozione a distanza, ai buoni già utilizzati o scaduti e ai libri acquistati tramite piattaforme di terzi come Amazon, per i quali valgono le condizioni di recesso della piattaforma stessa.

17. Altro

17.1 La lingua del contratto è il tedesco.

17.2 La legge applicabile è quella della Repubblica Federale di Germania.

17.3 In caso di invalidità di una clausola, le altre rimangono valide.

17.4 Eventuali controversie saranno gestite secondo la normativa tedesca presso il foro competente di Erlangen.

18. Utilizzo del sito

18.1 Accedendo al sito www.any-ways.com , l’utente accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni, tutte le normative locali applicabili e le leggi in vigore.

18.2 Il materiale presente sul sito, inclusi testi, immagini, video e loghi, è protetto da copyright e altre normative sulla proprietà intellettuale. È vietato copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare in altro modo i contenuti senza autorizzazione scritta di ANYWAYS.

18.3 L’utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per scopi legittimi e a non compromettere la sicurezza o l’integrità dello stesso.

19. Licenza d’uso

19.1 È consentito scaricare temporaneamente una copia dei materiali presenti sul sito solo per uso personale e non commerciale. Questo non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà.

19.2 È vietato:

• Modificare o copiare i materiali;

• Utilizzare i materiali per scopi commerciali senza autorizzazione;

• Tentare di decompilare o decodificare software presenti sul sito;

• Rimuovere indicazioni di copyright o di proprietà.

19.3 La licenza si intende automaticamente revocata in caso di violazione di uno dei presenti termini.

20. Modifiche ai termini

20.1 ANYWAYS si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito ufficiale e avranno effetto immediato.

20.2 Continuando a utilizzare il sito dopo le modifiche, l’utente accetta implicitamente i nuovi termini.