Allgemeine Geschäftsbedingungen der Antonella Nano und Lisa Poloni GbR – ANYWAYS ITALY
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Anwendung
Die Website www.any-ways.com, betrieben von Antonella Nano und Lisa Poloni GbR – ANYWAYS, mit Sitz in Willi-Grasser-Str. 5-7, D-91056 Erlangen (im Folgenden “ANYWAYS”), ermöglicht es Privatkunden und Unternehmen (im Folgenden “Kunden”):
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Touren und Veranstaltungen zu buchen;
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Tickets für Touren und Veranstaltungen zu kaufen;
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Gutscheine für Touren und Veranstaltungen zu erwerben;
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Private Veranstaltungen zu buchen;
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Bücher zu kaufen;
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An Programmen zur Fernadoption teilzunehmen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für alle Transaktionen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert, es sei denn, ANYWAYS hat diesen ausdrücklich zugestimmt.
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Leistungen und Produkte
2.1 Touren, Veranstaltungen, Bücher und Programme zur Fernadoption werden von ANYWAYS oder seinen Geschäftspartnern (im Folgenden “Partner”) organisiert. Der Vertrag wird jedoch ausschließlich zwischen dem Kunden und ANYWAYS geschlossen.
2.2 Ein Ticket berechtigt den Inhaber zur Teilnahme an der jeweiligen Tour oder Veranstaltung zum ausgewählten Datum und zur angegebenen Uhrzeit. Änderungen des Datums oder der Veranstaltung sind nur unter den Bedingungen von Abschnitt 11 möglich.
2.3 Die Buchung wird durch eine von ANYWAYS ausgestellte Rechnung bestätigt, die den Ort, die Teilnehmeranzahl, das Datum und die Uhrzeit der Tour oder Veranstaltung spezifiziert. Änderungen des Datums oder der Teilnehmeranzahl unterliegen den Bedingungen von Abschnitt 11. Private Veranstaltungen und Programme zur Fernadoption sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
2.4 Kein Agent oder Dienstleister (z. B. Busunternehmen, Guides, Restaurants) ist berechtigt, den Vertrag zu ändern oder Garantien zu geben, die von den Vereinbarungen mit ANYWAYS abweichen.
2.5 Guides sind berechtigt, saisonale oder logistische Anpassungen an der Route und der Dauer der Touren vorzunehmen.
2.6 Dienstleistungen Dritter: ANYWAYS übernimmt keine Verantwortung für Dienstleistungen Dritter (z. B. Gastronomie, Transport, Museumseintritt). Die Teilnahme an Touren erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden.
2.7 Bücherkauf: Bücher, die von ANYWAYS angeboten werden, werden ausschließlich über die Plattform Amazon verkauft. Mit dem Kauf auf Amazon akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Amazon, die auf 
2.8 Fernadoptionen: Programme zur Fernadoption sind für ein Jahr gültig. Während des Adoptionsjahres werden die mit der Adoption verbundenen Produkte ein- oder zweimal versandt, abhängig vom gewählten Programm, und in Absprache mit dem Adoptierenden zu geeigneten Terminen. Die spezifischen Teilnahmebedingungen werden bei der Anmeldung zum Programm erläutert.
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Vertragsabschluss
3.1 Bestellungen können ohne Registrierung aufgegeben werden. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
3.2 Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt erst mit Erhalt der Bestätigungs-E-Mail mit der Rechnung zustande.
3.3 Die Bestelldaten werden von ANYWAYS gespeichert und dem Kunden übermittelt.
3.4 Die Buchung wird erst nach Ausstellung der Rechnung bestätigt.
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Teilnahmevoraussetzungen
4.1 Einige Touren erfordern persönliche Voraussetzungen (z. B. Alter oder Gesundheitszustand). Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass er selbst und die von ihm gebuchten Teilnehmer diese Voraussetzungen erfüllen.
4.2 Teilnehmer, die die Voraussetzungen nicht erfüllen, dürfen nicht teilnehmen. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
4.3 Kunden müssen eigenständig beurteilen, ob sie die Anforderungen der Touren erfüllen, einschließlich Wegen auf öffentlichen Straßen, Schotterwegen oder unbefestigten Pfaden. Fehlerhafte Einschätzungen gehen zu Lasten des Kunden.
4.4 Touren können eine Mindest- oder Höchstanzahl an Teilnehmern erfordern. Im Falle einer Absage aufgrund Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl kann der Kunde eine Rückerstattung, einen Gutschein oder eine kostenlose Umbuchung verlangen.
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Verspätungen
Wenn eine Gruppe oder ein Teilnehmer sich um mehr als 15 Minuten verspätet, gilt die Tour als abgesagt und es erfolgt keine Rückerstattung. Bei verspäteter Ankunft wird die Dauer der Tour proportional verkürzt.
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Gutscheine
6.1 Gutscheine können als Zahlungsmethode für den Kauf von Tickets, Touren, Veranstaltungen, Büchern und Programmen zur Fernadoption verwendet werden.
6.2 Sie sind ab dem Ende des Kaufjahres 3 Jahre lang gültig.
6.3 Ist der Wert des Gutscheins geringer als der Preis, muss der Kunde die Differenz zahlen. Eventuelle Überschüsse bleiben als Guthaben erhalten.
6.4 Gutscheine sind nicht in Bargeld umtauschbar und dürfen nicht kommerziell weiterverkauft werden.
12. Änderungen oder Stornierungen durch ANYWAYS
12.1 ANYWAYS kann Touren aus organisatorischen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt ändern oder stornieren. In solchen Fällen hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung, einen Gutschein oder eine kostenlose Umbuchung.
12.2 Kleinere Änderungen (z. B. Wechsel der Führung oder Änderung der Uhrzeit) berechtigen den Kunden nicht zu einer Rückerstattung.
13. Gewährleistung und Reklamationen
13.1 Reklamationen in Bezug auf Mängel bei den von ANYWAYS erbrachten Leistungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Tour oder Veranstaltung schriftlich eingereicht werden.
13.2 ANYWAYS wird Probleme gemäß den geltenden Vorschriften lösen und, falls zutreffend, Rückerstattungen oder Umbuchungen anbieten.
14. Haftungsbeschränkungen
14.1 ANYWAYS lehnt jegliche Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ab, die sich aus der Nutzung seiner Dienste oder Produkte ergeben.
14.2 ANYWAYS ist nicht verantwortlich für technische Probleme auf der Website, widrige Wetterbedingungen, Streiks oder höhere Gewalt.
14.3 Die Teilnahme an Touren und Veranstaltungen erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Der Kunde haftet für Schäden, die er selbst oder seine mitgeführten Gegenstände verursachen.
15. Schutz personenbezogener Daten
15.1 Der Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden wird durch unsere Datenschutzrichtlinie geregelt, die im entsprechenden Abschnitt auf der ANYWAYS-Website einsehbar ist. Die Richtlinie beschreibt, wie Daten gemäß der DSGVO gesammelt, verwendet und geschützt werden.
15.2 Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmt der Kunde der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß der genannten Richtlinie zu.
16. Widerrufsrecht
16.1 Der Kunde hat das Recht, den Vertrag bis zu 7 Tage vor dem Datum der Tour oder Veranstaltung zu widerrufen.
16.2 Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und der Buchungsdetails erfolgen.
16.3 Im Falle eines genehmigten Widerrufs erstattet ANYWAYS den bezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Mitteilung zurück, abzüglich etwaiger Buchungsgebühren und Lieferkosten.
16.4 Das Widerrufsrecht gilt nicht für private Touren, Programme zur Fernadoption, bereits verwendete oder abgelaufene Gutscheine sowie Bücher, die über Drittplattformen wie Amazon gekauft wurden. In diesen Fällen gelten die Widerrufsbedingungen der jeweiligen Plattform.
17. Sonstiges
17.1 Die Vertragssprache ist Deutsch.
17.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
17.3 Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Klauseln gültig.
17.4 Streitigkeiten werden gemäß deutschem Recht vor dem zuständigen Gericht in Erlangen geregelt.
18. Nutzung der Website
18.1 Durch den Zugriff auf die Website 
18.2 Das auf der Website vorhandene Material, einschließlich Texte, Bilder, Videos und Logos, ist urheberrechtlich und durch andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Das Kopieren, Reproduzieren, Verteilen oder anderweitige Verwenden der Inhalte ohne schriftliche Genehmigung von ANYWAYS ist untersagt.
18.3 Der Nutzer verpflichtet sich, die Website ausschließlich für legitime Zwecke zu nutzen und deren Sicherheit oder Integrität nicht zu beeinträchtigen.
19. Nutzungslizenz
19.1 Es ist gestattet, eine temporäre Kopie der auf der Website bereitgestellten Materialien ausschließlich für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch herunterzuladen. Dies überträgt keine Eigentumsrechte.
19.2 Es ist untersagt:
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Die Materialien zu verändern oder zu kopieren;
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Die Materialien für kommerzielle Zwecke ohne Genehmigung zu nutzen;
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Zu versuchen, Software auf der Website zu dekompilieren oder zu entschlüsseln;
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Urheberrechts- oder Eigentumshinweise zu entfernen.
19.3 Die Lizenz erlischt automatisch bei Verstößen gegen diese Bedingungen.
20. Änderungen der Bedingungen
20.1 ANYWAYS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden über die offizielle Website mitgeteilt und treten sofort in Kraft.
20.2 Durch die fortgesetzte Nutzung der Website nach Änderungen akzeptiert der Nutzer implizit die neuen Bedingungen.